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                铁岭:银州区医保局疏通小堵点 再求新改变

                发布时间:2019年12月26日          编辑:省人社厅王晨         来源:铁岭市城乡就业管理局

                  12月10日上午,王雅娟来到银州区医保大厅为父母办理新农村合作医疗缴费,结果却遇到了困难。

                  原来,王雅娟今年39岁,是锦州人,现▲在铁岭工作生活。由于父母年事已高,她一直想接父母来铁岭和她共同居↑住,方便照顾,但直到今年12月,她的父母才最终决定搬到她身边∞。由于父母身体不好,王雅娟安顿好卐父母后,第一件事想的就是帮他们办理医保。经过打听,她了解到,虽然父母↙在锦州市缴纳过2019年的新农合费√用,但不影响在铁岭市缴纳2020年的新农合费用。在办理医保的过程中㊣ ,她又遇到了问↓题。按照相关文件要求,想要办理∞新农合,需要提交的要件①包括居住证,王雅娟☉去办理居住证时,被告知第2天能形成编码、拿到Ψ居住证领取凭证,但要取得居住证需要2至3个月的时▓间,而没有居住证,就无法为父母办理∩新农合,这事让王雅娟非常着急。

                  正在王雅娟站在☆医保办事窗口前发愁时,一个询问的声音打破了她的沉思,来人ζ正是市医保局局长庞艳玲。

                  “不忘初心、牢记使命”主题教育中,铁ω 岭市结合营商环境建设,开展了“局长跑一趟”工作,各局、各县(市)区主要领导通过亲身办、代理办、陪同办等形式体验办事全流程。庞艳玲多次深入基层陪同群众办事,通过这样的」方式寻找群众办事过程中存在的堵点、痛点,加以解决。

                  了解了王雅娟面临的问题后,庞艳玲与市▆医保中心相关人员和窗口办事人员共同研究怎样解决问△题。通过分析办事流程和文件要求,决定以居住证领取凭证替代居№住证,为王雅娟的父母尽快办理2020年的新农合◆缴费事宜。

                  “开始我感觉可能办不成了,最起码也¤要走很多流程才能解决。问题解决后,感觉政策特别人性化,真为外地百姓着※想。”王雅娟说,“父母年纪大了随时可能生病住院,面临大额医疗费用。这回不用等两三▼个月,马上就〖能办好,真是解决了我的后顾之忧。”

                  帮助王雅娟解决问题后,庞艳玲】又和市医保中心相关人员共同研究,决○定把以居住证领取凭证代替居住证,作为⊙一项制度固定下来,减少居民等〗待期,更好地为居民解决燃眉之急。

                  庞艳玲介绍,此前,市医保局已经减少了6个办理环节和材料。通过“局长跑一趟”活动,又发现并总≡结了医保经办服务中存ㄨ在的不足。下一步,要进一步减材料、减环节、减要件。要在医保信息与“辽事通”APP数据对接基础上,进一步●推进“一网、一门、一次”建设;要在新城区“一站式”新设经办网点基础上,推进“就近办、马上办”等更加便民的服务。通过深入推进政务服务便民化,推动经办人员作风转变,实现以最短的时间、最快的速∮度、最优的服务,办好服务企业和群众事项,增强企业和群众在办理医保》事务中的获得感和满意度。